Identificación y contacto
El prestador es Rubén Torres Sánchez, NIF 02305534Z, con domicilio en Calle Río Urbión, 19, 28913 Leganés, Madrid, España. Puedes contactar en info@rubentorres.es para consultas, incidencias, cancelaciones y reclamaciones.
Servicios y condiciones particulares
Prestamos servicios de diseño, desarrollo, mantenimiento y consultoría web, así como acceso a herramientas digitales. El alcance, funcionalidades, duración, requisitos técnicos, precio y calendario se indican en la oferta o presupuesto de cada servicio antes de contratar. En los planes de plataformas digitales, consulta también las condiciones particulares en la web de origen.
La solicitud de información no implica una compra. Los trabajos a medida requieren un presupuesto aceptado. Las condiciones particulares complementan estas condiciones generales y no limitan los derechos imperativos del consumidor.
Precio, impuestos y moneda
Los pagos se realizan en euros (EUR). Antes de confirmar el pago se muestra el concepto y el importe total a cobrar, incluidos los impuestos aplicables. Los anticipos o pagos por hitos se identifican en el presupuesto. Cualquier ampliación del trabajo requiere acordar previamente su coste.
La periodicidad y la duración de los planes se indican al elegirlos. Una renovación o cargo adicional debe ajustarse a las condiciones aceptadas para ese plan; esta página no autoriza por sí sola cargos recurrentes.
Proceso de contratación y pago
Selecciona el servicio o acepta el presupuesto y revisa los datos de tu pedido. En los servicios con área privada debes iniciar sesión para acceder al pago. Antes de continuar, comprueba el concepto y el total, abre estas condiciones y marca la casilla de aceptación, que se presenta desmarcada. Puedes volver a la web de origen para corregir la selección antes de pagar.
El pago con tarjeta Visa o Mastercard se tramita mediante la pasarela segura de Getnet/Redsys, sujeto a la autorización del emisor. Los datos completos de la tarjeta se introducen en la pasarela y no se almacenan en esta web. La pantalla de retorno no acredita por sí sola el cobro: se requiere la confirmación de la pasarela. El justificante o factura se facilita por el canal asociado al servicio.
La contratación se realiza en español. Puedes guardar o imprimir estas condiciones y solicitar una copia de la documentación de tu contratación por correo electrónico.
Política de envío y entrega
Los servicios y entregables son digitales: no se envían productos físicos ni se cobran gastos de transporte. El acceso a los planes se habilita en la cuenta del cliente tras confirmarse el pago. Si no aparece disponible, contacta indicando la referencia del pedido.
Los desarrollos y trabajos a medida se entregan por medios electrónicos conforme al calendario del presupuesto. Los requisitos de acceso, materiales que deba aportar el cliente y plazos se concretan antes de contratar. Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, se comunicará para acordar su resolución, sin perjuicio de los derechos legales del cliente.
Devoluciones, cancelación y reembolsos
Para comunicar un cobro duplicado, un servicio no recibido o una disconformidad, escribe a info@rubentorres.es con la referencia y una descripción de la incidencia. No envíes datos de tarjeta. Revisaremos la solicitud y te informaremos de la solución o del reembolso que corresponda.
Al tratarse de servicios digitales, no hay devolución física ni gastos de devolución. Las cancelaciones de trabajos en curso se revisan conforme al presupuesto y al trabajo efectivamente realizado, respetando el desistimiento y los derechos legales de conformidad. La baja de un plan se solicita por los canales del servicio o por correo, conforme a su periodo contratado; no elimina los derechos a devolución que reconozca la ley.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin costes para el cliente. En caso de desistimiento, se tramitan sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que se comunica la decisión. El reflejo del abono depende de los plazos de la entidad emisora.
Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, puedes desistir sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Basta con comunicar tu decisión inequívoca a info@rubentorres.es o al domicilio indicado antes de que finalice ese plazo. Puedes utilizar el modelo que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.
La aceptación de estas condiciones no supone renunciar al desistimiento. Si solicitas expresamente que un servicio comience dentro del plazo, las consecuencias legales se informarán y aceptarán de forma separada. No se presume esa solicitud por pagar. La pérdida del derecho por ejecución completa del servicio exige los requisitos legales, incluido el consentimiento previo y el conocimiento de esa consecuencia. Para contenidos digitales sin soporte material se aplican sus requisitos específicos.
Si se ha iniciado un servicio a petición expresa y procede legalmente, al desistir se abonará únicamente la parte proporcional ya prestada. Cuando no concurran los requisitos legales, no se aplicará esa deducción. Los clientes que actúan exclusivamente en su actividad empresarial o profesional no disponen del derecho de desistimiento previsto para consumidores, salvo pacto.
Conformidad, atención y reclamaciones
Si el servicio o contenido digital no se ajusta a lo contratado, puedes solicitar las medidas de puesta en conformidad, reducción del precio o resolución que procedan según la normativa aplicable. Estas condiciones no excluyen las garantías legales ni limitan responsabilidades que no puedan excluirse.
Las reclamaciones pueden dirigirse a info@rubentorres.es o al domicilio del prestador. También puedes acudir a los organismos públicos de consumo competentes. Se aplica la legislación española y, en caso de controversia, los tribunales legalmente competentes, respetando el fuero del consumidor.
Privacidad y versión aplicable
La política de privacidad explica el tratamiento de los datos de contratación, pago y facturación. Conservamos la referencia y fecha de aceptación de estas condiciones para acreditar la contratación. Las modificaciones futuras no alteran retroactivamente las condiciones de un pedido ya aceptado.